Wat er gebeurt als die kennis verdwijnt — en hoe u dat voorkomt.
Oscar Lepoeter — Manava B.V.
Uw MSL krijgt een promotie. Er is een overdrachtsdocument en CRM-notities. Maar de opvolger mist de nuance: welk onderwerp je vermijdt bij Prof. De Vries, waarom Dr. Bakker alleen reageert op real-world data, en wie werkelijk invloed heeft in de formulariumcommissie.
Uw medical advisor kent de nuances van elke subgroepanalyse, weet welke competitieve argumenten werken, en welke bezwaren op advisory boards echt spelen. Ze vertrekt. Haar opvolger heeft hetzelfde slide deck — maar niet dezelfde diepte.
Het nieuwe brand team erft een strategiedocument. Maar wanneer een concurrent onverwacht lanceert, ontbreekt de context: waarom bepaalde keuzes zijn gemaakt en welke alternatieven zijn afgewezen. Ze besteden weken aan reconstructie.
Protocollen, SOPs, clinical data, brand plans, CRM-notities. Dit staat in systemen. Dit beheert u goed.
~30% van wat uw experts weten
Waarom die KOL zo reageert. Welke boodschap landt bij huisartsen. Hoe je een formularium-commissie leest. Wanneer je afwijkt van het protocol.
~70% — en dit maakt het verschil
Registreert activiteit, niet intelligence. U weet dat er contact was — niet wat er werkelijk is geleerd.
Beschrijven het proces, niet het oordeel. Ze vertellen u wat u moet doen — niet wanneer u moet afwijken.
Een call van 45 minuten met slides. Geen structuur, geen opvolging. Het echte inzicht komt niet boven.
Geschreven in de laatste week, onder tijdsdruk, door iemand die al met zijn hoofd bij de volgende baan zit.
maanden vertraging in een launch wanneer marktinzichten niet worden overgedragen
zo lang duurt het voor een nieuwe MSL om een KOL-relatie op niveau te krijgen zonder context
van de fouten die een vorig team al had geïdentificeerd, worden herhaald zonder kennisborging
Op een product met €50–100M omzetpotentieel kost elke maand vertraging miljoenen.
Geen vragenlijst. Een informeel, podcast-achtig interview geleid door iemand die uw domein begrijpt. Gericht op de tweede en derde laag: het oordeel, de intuïtie, de uitzonderingen op de regel.
Het gesprek wordt gecodificeerd tot bruikbare formats: scenario-gebaseerde beslisbomen, lessons learned per thema, en gestructureerde inzichten — doorzoekbaar en direct toepasbaar.
Niet een rapport dat in een la verdwijnt. Concrete outputs: onboarding-modules voor nieuwe teamleden, launch playbooks op basis van echte ervaringen, KOL-intelligence briefs.
Het launch-team van markt 1 heeft inzichten die het global brand plan niet bevat. Capture die kennis voordat markt 2 dezelfde leercurve doorloopt.
Wat uw MSL weet over uw belangrijkste KOLs is uw meest waardevolle marktinzicht. Het staat niet in Veeva. Capture het voordat het verdwijnt.
Teams veranderen. Mensen roteren. Bij elke transitie verdwijnt context. Pensieve zorgt dat de kennis blijft, ook als het team verandert.
Collective intelligence capture van cardiologen en early adopters. Workshop-to-AI-tool workflow voor het vasthouden van field intelligence.
Kennisarchief als follow-up op field acceleration sessies. Expert agents op basis van DISC-profielen. Privacy-first hosting.
Bij beide opdrachten was het vastleggen van tacit knowledge de kern — nog voordat we er een naam aan gaven.
Ons team bestaat uit mensen met ervaring in farma, zorg, militair en luchtvaart — sectoren waar gestructureerde kennisoverdracht geen luxe is, maar standaard.
De kwaliteit van de capture staat of valt met het gesprek. Warm, scherp, en ontworpen om voorbij het voor de hand liggende te komen — naar de tweede en derde laag.
Van ongestructureerd gesprek naar bruikbare beslisbomen, scenario’s en inzichten. Geen samenvatting — structuur die direct toepasbaar is.
Een pilot met één expert, resultaat in 2–3 weken. Geen inkooptraject nodig. U ziet het resultaat voordat u beslist over schaal.
Eén gesprek van 30 minuten. Niet over Pensieve, maar over uw organisatie: wie vertrekt, wat ze weten, en wat er op het spel staat.
oscar@manava.nl — Manava B.V.